Kozouf | CGV
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

 

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les droits et les obligations de la société Kozouf, représentée par Céline Ozouf, et de ses clients quant à la vente et l’achat des produits proposés sur le site kozouf.com. Elles s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur ce site Internet.

Céline Ozouf se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions générales de vente. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Toute commande effectuée sur le site kozouf.com implique que l’acheteur ait pris connaissance et accepté sans réserve les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, avant la validation de son achat.

ARTICLE 2 – PRÉSENTATION DES PRODUITS


Les produits vendus par le site kozouf.com sont identifiées par une/des photo(s), un texte descriptif et un prix.

Les photographies réalisées se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Néanmoins, les  couleurs restituées sur celles-ci peuvent varier d’un écran d’ordinateur à l’autre. La responsabilité de la société Kozouf ne saurait être engagée s’il arrivait par mégarde qu’une différence se glisse entre le produit et sa représentation photographique. En revanche, toute remarque à ce sujet est la bienvenue, en vue d’une constante amélioration du site kozouf.com.

Toutes les images, photographies, et textes présents sur le site kozouf.com relèvent – sur un plan international – des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle. Leur reproduction, même partielle, sans autorisation préalable, est strictement interdite.

ARTICLE 3 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS


Kozouf assure de faire son maximum pour conserver les articles présents sur sa boutique en ligne, disponibles en stock. Néanmoins, certains articles ne sont stockés qu’en quantité limitée.

Si le client est intéressé par un produit noté en rupture de stock sur kozouf.com, il ne doit pas hésiter à faire une demande par courriel (hello@kozouf.com). Il lui sera alors communiqué un délai de disponibilité pour le produit en question et il pourra en passer commande sur le site si ce délai lui convient.

Dans le cas d’une indisponibilité de produit après que le client ait validé sa commande en ligne, il en sera informé par courriel et se verra proposer :

  • Soit un nouveau délai concernant la disponibilité du produit
  • Soit un produit équivalent
  • Soit le remboursement du produit commandé, dans son intégralité.

ARTICLE 4 – COMMANDE


Avant validation de la commande sur la boutique en ligne kozouf.com, il est proposé au client de vérifier les détails de sa commande.

La réception de la commande par Kozouf constitue la preuve de la transaction financière. A réception, Kozouf confirme la commande par courriel.

ARTICLE 5 – PRIX DES PRODUITS


Les prix indiqués sur le site kozouf.com sont exprimés en dollar canadiens ($CAD) hors frais d’expédition.

Les prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles. Kozouf se réserve le droit de les modifier à tout moment. Néanmoins les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de la confirmation de la commande. 

Les frais d’expédition varient selon le poids, le volume et la destination d’envoi des articles. Ils sont également précisés lors du règlement et ajoutés automatiquement au panier d’achat. Ils seront calculés selon la destination d’envoi sélectionnée par le client.

ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PAIEMENT


Le paiement se fait en ligne par carte bancaire via la plateforme Paypal.

Le paiement sur cette plateforme est entièrement sécurisé, sans ajout de frais supplémentaire, et sans obligation d’avoir un compte Paypal.

La date de validation de la commande correspond à la date du paiement en ligne.

Les produits demeurent la propriété de Kozouf, jusqu’au complet paiement du prix.

ARTICLE 7 – DÉLAIS DE RÉTRACTATION


Le client dispose de 7 jours à compter de la réception de la commande, pour se rétracter, sans avoir à justifier la rétractation ni à payer de pénalités. Si ce délai de 7 jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Toute rétractation implique un retour du/des produit(s) à Kozouf, que le client doit aviser par courriel (hello@kozouf.com). Celle-ci est responsable de l’échange ou remboursement du/des produit(s) concerné(s).

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas cela ne sera ni remboursé ni échangé.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Kozouf décline toute responsabilité en cas de perte ou détérioration du colis retourné par le service de transport choisi par le client, Dans ce cas, le remboursement de la commande ne pourra avoir lieu et l’acheteur devra effectuer une réclamation auprès du service de transport concerné.

Une fois les articles reçus, Kozouf procède à l’échange ou en remboursement du/des produit(s) retourné(s). En cas d’échange, l’acheteur peut :

  • Choisir un/des article(s) d’une valeur totale inférieure au montant total du/des produit(s) retourné(s), et se faire rembourser la différence de prix.
  • Choisir un/des article(s) d’une valeur totale égales au montant total du/des produit(s) retourné(s).
  • Choisir un/des article(s) d’une valeur totale supérieure au montant total du/des produit(s) retourné(s), et régler la différence de prix.

En cas de remboursement, Kozouf transfère le montant du/des produit(s) par virement bancaire, sur le compte ayant servi à conclure la transaction, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la réception du/des article(s) retourné(s).

ARTICLE 8 – LIVRAISON & FRAIS D’EXPÉDITION


Toutes les commandes sont envoyées depuis Montréal au Canada, avec Postes Canada.

Le tarif de livraison est déterminé en fonction de la zone géographique de livraison, ainsi que du poids du ou des produit(s) commandés sur le site.

Pour les commandes passées de l’extérieur du Canada, les frais reliés aux formalités douanières sont à la charge du client.

Toute commande est postée au maximum trois jours ouvrables après réception de paiement, sous réserve de disponibilité immédiate du/des produits (voir Article 3 – Disponibilité des produits). A ce délai s’ajoute celui de Postes Canada.

Les risques sont à la charge de l’acheteur à compter de l’envoi des produits par Kozouf. L’acheteur sera averti de l’envoi par courriel, à l’adresse qu’il aura indiqué sur le site kozouf.com, lors de sa commande.

ARTICLE 9 – GARANTIE


Tous les produits sont réalisés méticuleusement à la main à Montréal. Une attention particulière est portée au choix des matériaux utilisés. Cela participe à la qualité des produits.
Néanmoins ils est parfois possible de trouver quelques petites imperfections visibles, dû au travail manuel. C’est aussi ce qui rend chaque produit unique et authentique.
Cependant, si vous trouviez un produit abîmé, cassé, usé de manière anormale, Kozouf se fera un plaisir de l’échanger.