Kozouf | FAQ
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Foire aux questions

Commande
  • J’aime bien un/plusieurs produit(s) mais j’aimerais y ajouter une touche personnelle. Est-ce possible ?

Tout à fait ! Rendez-vous sur la page Personnalisation où vous pourrez nous adresser votre demande spéciale via un formulaire ! Vous recevrez ensuite une réponse dans les plus brefs délais, vous confirmant un délai de réalisation ainsi qu’un prix final.

  • J’ai une grosse commande, en terme de quantité. Pas 1 ou 2 pièce mais plutôt une cinquantaine. Est-ce possible de commander autant ?

Oui ! Comme tout est réalisé à la main, il est probable que vous ne trouviez pas autant de quantité disponible en ligne. Pour autant il m’est possible de produire à la commande. Rendez-vous dans la rubrique Contact pour effectuer votre demande !
Le délai de réalisation sera estimé en fonction du modèle choisi, de la quantité désirée et de la demande du moment. Dans tous les cas, ce délai sera soumis à votre validation avant commande.

  • Est-il possible de voir un ou plusieurs modèles avant achat ? Pour pouvoir voir le rendu des couleurs hors des photos, sous-peser les produits, se rendre compte de la taille…

Évidemment. Vous pouvez faire tout ça en passant à l’atelier, si vous êtes proches de Montréal. Ecrivez-moi via la rubrique Contact pour que l’on choisisse une date de visite, à laquelle vous pourrez passer voir le/les modèle(s) qui vous intéressent et – qui sait – profiter d’un café sur place !

  • Je souhaiterais faire un cadeau à un proche mais j’ai peur de choisir quelque chose qui ne lui plairait pas. Quelles solutions proposez-vous  ? 

Dans ce cas, vous avez plusieurs choix.
1) Si vous êtes proche de Montréal, vous pouvez décider de passer à l’atelier pour voir et prendre en main les produits que vous avez repérés. Cela peut parfois aider à fixer son choix.
2) Sinon, en attendant la publication de bons cadeaux, vous pouvez m’écrire via la rubrique Contact afin que je vous en envoie un du montant que vous souhaitez offrir. La facture vous sera envoyée par courriel avec le montant à régler via Paypal.
3) Pour finir, vous pouvez encore choisir l’option de Personnalisation selon les goûts de la personne, ou des souvenirs que vous avez en commun.

  • J’ai un besoin de décoration mais seulement ponctuel (événement, anniversaire, réception, mariage …). Offrez-vous une solution spécifique à ce genre de demande ?

En effet. Vous pouvez choisir de louer pour un événement en particulier. Le prix sera fixé en fonction du modèle choisi et de la durée de la location. Rendez-vous sur la page Location pour formuler votre demande, suite à quoi vous serez recontacté !

Livraison
  • Est-ce qu’il est possible de se faire livrer partout dans le monde ?

Oui. Les tarifs d’expédition par Postes Canada varient en fonction du poids et de la taille, ainsi que de la destination d’envoi du colis. Néanmoins la vocation du site kozouf.com est de rendre l’offre accessible à tout le monde

  • Je suis sur Montréal, ou j’y passe régulièrement. Est-il possible d’éviter les frais de livraison postale en passant chercher sa commande ?

Tout à fait. Dans ce cas, indiquez KOZMTL comme code promo lors de votre commande. Cela enlèvera l’ajout des frais de livraison.
Ensuite, nous vous contacterons pour fixer une date à laquelle vous pourrez récupérer votre commande directement à l’atelier !